Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Si un article ne vous convient pas, nous préférons le savoir plutôt que de le laisser inutilisé.

Pour être admissible, l'article doit être neuf, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Comment effectuer un retour

Écrivez à info@dawanghihi.com Veuillez indiquer votre numéro de commande. Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que l'adresse de retour et les instructions pour l'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande à réception. Si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement et nous réglerons le problème.

Exceptions

Certains articles ne peuvent être retournés : les denrées périssables, les articles personnalisés et les produits de soins personnels. Nous n’acceptons pas non plus les matières dangereuses, les liquides inflammables ni les gaz. Les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni échangés. En cas de doute concernant un article, veuillez nous contacter au préalable.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir la bonne pièce est de renvoyer celle que vous avez et de passer une commande séparée pour la nouvelle une fois le retour accepté.

Droit de rétractation (Union européenne, Irlande du Nord et Royaume-Uni)

Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, en Irlande du Nord ou au Royaume-Uni, vous pouvez l'annuler pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez nous en informer clairement, par exemple par courriel à l'adresse suivante : info@dawanghihi.com; Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Renvoyez l'article sous 14 jours après nous l'avoir signalé, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Nous vous remboursons le prix et les frais de livraison standard sous 14 jours à compter de la réception de l'article ou de votre preuve d'envoi, selon la première éventualité, via le mode de paiement initial. Les pièces gagnées grâce à la commande sont déduites de votre solde. Si vous les avez déjà dépensées, leur valeur, à raison de 100 pièces pour 1 dollar américain, est déduite du remboursement, et les pièces dépensées pour la commande vous sont restituées. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à votre commande ; dans ce cas, nous vous fournissons une étiquette de retour. Les articles confectionnés sur mesure ou personnalisés ne peuvent être annulés, sauf s'ils sont défectueux.

Modèle de formulaire d'annulation

À JaydenART Inc., 9350 Wilshire Blvd, Suite 203, Beverly Hills, CA 90212, États-Unis, info@dawanghihi.com :
Je vous informe par la présente de l'annulation de mon contrat de vente des marchandises suivantes : [description]
Commandé le : [date] Reçu le : [date]
Numéro de commande : [numéro]
Nom du consommateur : [nom]
Adresse du consommateur : [adresse]
Signature (uniquement si envoyé sur papier) et date.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Le cas échéant, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Les banques et les sociétés de cartes peuvent prendre un peu plus de temps pour traiter le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous écrire. info@dawanghihi.com.